FAQ

Q

賞味期限についておしえてください

A
消費期限は焙煎日より豆の状態で約1ヶ月〜1ヶ月半程を目安としております。 ※粉の状態の場合は酸化が早い為、開封後7~10日を目安 お届けの商品パッケージ裏面に記載の日付をご確認ください。 焙煎日より期間が経過しますと、より深みが増すなどの味の変化も感じられますが、 消費期限に関わらずお早めにお召し上がり頂くことをおすすめいたします。 ドリップバッグについては、製造日から3ヶ月が目安となります。
Q

保存方法はどうしたら良いですか?

A
直射日光、高温多湿を避け、密封容器での保管をおすすめいたします。 冷蔵庫や冷凍庫で保存すると、結露によって豆が湿気てしまう場合がございますのでご注意ください。 ※長期保管する場合は真空密封した状態で冷蔵庫や冷凍庫で保管してください。
Q

袋が膨らんでいます。大丈夫でしょうか?

A
コーヒーは焙煎後も炭酸ガスを発生させます。袋が膨らむ場合がございますが品質には問題ございません。
Q

購入後どの程度で発送してくれますか?

A
ご入金確認後、順に発送をさせていただきますので発送までに 2日〜5日(営業日)ほどお時間頂いております。  ※実店舗営業日に依存致しますので、ご容赦っくださいませ。
Q

配送料はいくらになりますか?

A
クリックポスト配送が可能なものにつきましては、全国一律¥290となります。[豆の発送:400g以内] 商品の形状、総量によって宅配便での発送となるものは、 配送先ご住所毎に送料が違いますので必ずご確認くださいませ。 ※送料無料商品は除外 離島料金が発生する場合は商品ご購入の後、別途ご連絡させて頂きます。 予めご了承くださいませ。 ⚠一部商品につきまして、送料無料のものがございます(ギフトセット等)が、他商品と同時購入の場合は、要配送料商品の送料が別途発生いたしますので、合わせてご購入される場合はご注意くださいませ。 下記に当てはまる場合はご配送手段、配送料が変更になる場合がございます。 ・コーヒー豆400gを超える内容のご注文(〜400g迄は含まず) ・クリックポスト以外の配送方法をご希望の場合 ・クリックポスト形状(平型)配送不可の場合(深箱ギフトや、おまとめ購入等)   ご不明な点がございましたら下記お問合せフォームからご連絡ください ⇓⇓⇓ https://tsururucoffee.stores.jp/inquiry
Q

ギフトラッピングは可能ですか?

A
■巻紙(各種)ー(有料:¥50) クリックポスト(平型)発送可能商品の箱に巻紙を追加出来ます。 ※巻紙の上に防水用袋等でお包みした上で発送いたします 巻紙イメージはこちらからご確認ください。 ⇓⇓⇓ https://tsururucoffee.stores.jp/news/61f7c7c50020fc31c4be51e4 ■ギフトBOX【S平型・M不型・L型】+巻紙(各種)※宅配便発送  ┗(有料:¥290・¥380・¥440) ※BOXの上に巻紙(又は熨斗)を巻き、別途、配送用袋、ダンボール等に梱包し発送いたします 購入者様情報を入力する画面の「オプション」にてご要望のタイプにチェックを入れてください。 ギフトBOXをご希望の場合は、 色々なアイテムを抱き合わせでおまとめの場合ご利用頂けます 但し、配送料が変更となりますのでご注意ください 配送先により配送料が変動致しますので、ご購入前にこちらのアイテムをご選択しご連絡いただけるとスムーズです ⇓⇓⇓ https://tsururucoffee.stores.jp/items/62b0a4392bf9013f66ce5b5c
Q

別の場所へ配送してもらえますか?

A
可能です。 ご注文時に「別の住所を指定する(ギフトなど)」をご選択、宛先ご住所を入力してください。 別々の配送先をご指定の場合は、ご注文を分けて頂ますようお願い致します。
Q

ギフト配送は可能ですか??

A
可能です。 [ギフトラッピングは可能ですか?] 欄をご参照ください。 複数個まとめてのラッピングの場合、内容量、サイズ、荷重によっては 宅配便での送付になります。 金額等変更が必要な場合は別途ご連絡させていただきますので予めご了承ください。 発送時、内容物の欄に、ご注文者様のお名前を記載しております。 例:「珈琲ギフト(津流々 豆子様 ご依頼分)」 ご注文者さまのご住所記載をご希望されるなど、ご要望がございましたら備考欄に記載をお願いいたします。 複数の宛先へギフト配送をご希望の場合は、下記内容をリスト化頂き、 お問い合わせフォームから一度ご連絡を頂けますでしょうか。 [各] ・送付先ご住所 ・送付先お名前 ・購入商品内容 ・発送元となるお客さまのお名前、ご住所、ご連絡先 ・巻紙、ギフトBOX(有料)の有無 商品、送料含めお見積りさせて頂き直接ご連絡させていただきます。 ※まとめてのご注文の場合、若干のお値引をいたします お問い合わせフォームはこちらから ⇓⇓⇓ https://tsururucoffee.stores.jp/inquiry
Q

納品書や領収書は発行してもらえますか?

A
基本的に納品書、領収書の発行は行っておりません。 ご注文確認メールにてご確認ください。 ※領収書がどうしても必要な場合はご購入時に「備考欄」にてご相談くださいませ。
Q

返品、交換、キャンセルは出来ますか?

A
農産物のため、味や香りの違いなどを理由とした返品はお受けできません。 その他目視できる不良品の場合、(未開封のものに限る)商品到着後3日以内にご連絡ください。 商品の内容を確認次第、交換品をご用意させていただきます。 ※ご返送の送料につきまして ○弊社の責任範囲内の場合 → 当社負担 ○お客様のご都合での返品の場合 → お客様負担 キャンセルは基本的に受け付けておりません。